BSBMKG417

Assessment 1
1. What are two characteristics and at least one point of difference between 
traditional and convergent approaches to marketing communication?

1. ‘Siloed sectors’ refers to traditional approach which means departments operating 
entirely independently from one another, even in instances where they have the 
potential to interrelate, and where it might be more beneficial for them to do so. For 
example, if the marketing department has little to no communication with sales or 
logistics.
2. Conversely, convergent industry is when the separate parts of a business 
embrace collaboration and work together to achieve business outcomes. Potential 
points of integration are the areas of different sectors that have the potential to 
combine or work more closely together to improve business operations.
In technical terms, points of integration can refer to features that can be shared 
between multiple devices, such as an app that functions on a smart phone and 
webpage.
Difference
Silo marketing keeps the channels separate so that each one has its own message 
and its own strategy for message delivery. It allows a company to decentralize its 
efforts by assigning specific channels to the people or agencies most proficient in 
their use. Silos can be relatively simple, such as one for traditional media and one for
digital metal, or they can reach to the channel level.
Therefore, the word ‘’convergence’’ can be defined in opposite way as all type of 
media has become more interactive and more portable. It happens when marketers 
use information technology in such way that they ensure integrated, interactive and 
consistent messages across all the media they use.
https://www.marketing91.com/convergence­marketing/

2. How do customer make a central and empower role in convergent 
marketing?

Consumer activity is vital in the convergent environment as it sets the organisation in
a firm direction. Traditionally, in organisational models comprised of siloed sectors, 
organisational goals, missions, visions and values are concepts that exist 
independently of consumer activity, but in convergent environments, the consumers’ 
changing needs are reflected in organisational activity. The organisation responds to 
the changing needs and habits of the consumer to innovate and evolve. It is a move 
from standardisation to adaptation, based on consumer preferences.

3. What is the role of the traditional siloed sectors to client requirements? Give
at least one example.

Siloed sector may reduce the speed of service by each sector have independence 
system and process. However, siloed sector is an expert and have strong knowledge
 BSBMKG417

to serve customers requirement. To reduce increase customer satisfaction, the 
integration must be initiated.

4. What is the impact of convergence on the traditional siloed industry?

There were predictions that by 2017, a chief marketing officer of an organization 
would spend more money on technology than on chief information officer. 
Meanwhile, some marketers are apprehensive that traditional marketing may fail to 
cope up with the staggering speed of digitized form of marketing. Few also remarked
that traditional marketing may be forgotten and lost. Many believe that traditional 
marketing has reached its stagnancy point and the downfall is inevitable.

http://www.sbr-technologies.com/convergence-digital-traditional-marketing-latest-buzzword-
marketing-world/

5. What are the current key technologies and distributed services that impact 
on convergent solutions?

Smart phone and internet are the key products that drive the convergent marketing. 
Smart phone combines function that can feature wherever. It is quick for sharing 
experience, comment or purchase product while internet store all the information up 
there and allow consumers to access wherever they have smartphone.

6. What are potential points of integration? Refer to at least one (real or 
simulated) business case study, marketing campaign or marketing plan to 
illustrate points of integration.

Mc Donald uses QR code on coffee cup to provide message that link to its promotion
website

1. The company deliver the same massage with aligned theme so that customer can 
recognise and remember 
2. The roles were separated clearly so departments can focus on their 
responsibilities but work together for best result.

7. What are two types of experts and business networks appropriate to a 
convergent marketing solution? Give at least two examples of how advice or 
networks can assist or have assisted you in your work, referring to a real or 
simulated case study campaign.

1. PR department 
 BSBMKG417

2. Online marketing Department
Example
1. PR can control the company image and contribute the message that need to be 
communicate with customer to the online marketing department
2. Online marketing department can provide knowledge on the newest trend to PR to
develop a message that serve with the trend.

8. What are at least three relevant Acts, regulations or mandatory codes of 
practice impacting the field of marketing communication?

1. Australian Consumer Law (ACL) For the purposes of the ACL, a person is a 
‘consumer’ if they acquire goods or services that are priced at less than $40,000. A 
person is also a ‘consumer’ if they acquire good or services that are priced at more 
than $40,000 but they are ‘of a kind ordinarily acquired for personal, domestic or 
household use or consumption’.

2. Telemarketing standard the rules about when and how telemarketers can contact 
people are set out in the Telecommunications (Telemarketing and Research Calls) 
Industry Standard 2017 (the telemarketing and research calls industry standard). 

3. Do Not Call Register Act 2006 Compliance Guide gives telemarketers and fax 
marketers detailed guidance about measures they can take to comply with the Do 
Not Call Register legislation.

a. For each of the three, give at least one example of how a real or simulated 
case study organization has complied with the Act, regulation or code with 
respect to convergent marketing activities.

1. Business must provide information that match the qualification of product or 
service.

2. Business must respect customer leisure time and must not disturb or force 
customer without their agreement.

3. Business must check the list before start calling customer for telemarketing.

b. Identify at least two relevant organizational policies or procedures.

1. Privacy policy and procedure
2. Company theme and logo policy 
 BSBMKG417

Assessment 2
Procedure

Product

Explanation of product or service
Adidas is one of the most powerful sport brands in the market. In this past three 
years, the brand had changed its image and entered the fashion market by launching
its MND series and also the Ultra Boost that made a big impact to the brand. Many 
runners were able to enjoy the Adidas Ultra Boost ATR. They felt that it was efficient 
as a long­distance running shoe and as a casual alternative for those regular days. 
They were also receptive of its design and its overall aesthetics. Its various 
components and features were admired, as well. There were a few gripes, but this 
trail shoe still became a popular one. In order to keep its position and improve sales, 
marketing team decided to develop a survey to collect the important data for the 
product development. This survey will mainly focus on customer wants to ensure the 
strong attraction and superior satisfaction from customer. The team believes that 
customer wants is more of a powerful motivator than what customer need, 
 BSBMKG417

“Customers tend to get more value, joy, and satisfaction from purchasing what they 
want versus what they need”, 
as refer from http://www.game­changer.net/2015/05/20/the­difference­between­
customer­needs­and­wants/#.Wq­qKuhubIU

Applicable convergent tools and techniques

Use the mailing list to communicate promotion and event to customers and call for 
action to participate to the campaign

Traditional sectors that can be applied to a divergent media environment

Retail store
Customer mailing list
Postcard ad
Adidas website
Retail Instagram account

Marketing Report 
Product specification
 energy­returning shoes with a weather­resistant design.
 runner type: neutral
 boost™ is our most responsive cushioning ever: the more energy you give, 
the more you get
 adidas primeknit upper wraps the foot in adaptive support and ultralight 
comfort; ultra­thin film on upper helps repel water
 high collar and winterised features with a raw and rough feel; integrated 
midfoot cage for support
 fitcounter moulded heel counter provides a natural fit that allows optimal 
movement of the achilles
 product colour: core black/core black/grey five
 product code: s82036

Introduction
Adidas plans to launch the new limited edition of Adidas Ultra Boost ATR by the end 
of 2018. This limited edition is set to be the last event of the year. Company 
estimates demand by reviewing comment and SEO on google before develop the 
campaign.

The campaign
 BSBMKG417

“The lucky draw chance to buy newest model
before the product goes on regular market

**this technique will be specifically applied in Sydney, NSW”
The lucky customers will get the chance to buy newest model at $185 1 month 
before retail selling. The registration will be from now until 30 NOV 18.
The others who registered with the website will also receive 30% discount when 
products launch at retail on 20 December 2018

The campaign objectives

1. To stimulate the passion in specific product 
2. Increase brand loyalty while maximizing the subscriber in our online channel by 
delivering an energetic message and create excitement.
3. Maximize sales

Target Market

The target groups are young adults, adults as well as children who have passion for 
fitness & sports. Although it targets customers in the age group of 13­40 years but 
majority of its customers are of 15­30 years of age who hail from upper middle class 
or the luxury class of customers.

Start from upper middle class or the luxury class of customers. User & benefit based 
positioning are the strategies Adidas uses to create distinctive image in the mind of 
the prospective consumer.

Proposed suit of convergent techniques for the campaign

1. Partner up with leading fashion retail store and promote campaign on their online 
media
2. Send out mail from mailing list to inform event and call for action to participate the 
campaign
3. Publish partner social account on postcard ad

Evaluation and company prediction

It was found that lucky draw technique positively relates to cognitive brand loyalty, 
and to behavioral brand loyalty through affective and conative brand loyalty. All 
hypothesized relationships among the sequential four­stage loyalty were confirmed, 
except the direct relationship between lucky draw technique and behavioral brand 
loyalty.
Marketers can increase brand loyalty and profit more from their customers through 
targeted programs with hedonic benefits to build strong commitment level (conative 
 BSBMKG417

brand loyalty), strong favoritism (affective brand loyalty) and strong beliefs about the 
superiority (cognitive brand loyalty) of a brand.
Moreover, there was a time when youngsters were characterized as people who are 
inexperienced, unlearned and make poor decisions. Most of these youngsters were 
supposed to make their decisions with the express permission of their parents. That 
means in 2020, youngsters are no more taking permission from parents. Instead, 
they will be making the force. Today’s youngsters are smart, knowledgeable and 
capable of making the right decisions. They still have the same influencers. But 
because of the amount of information available to them through the prefer media 
channel, these youngsters have become a force to reckon.

Costs and timelines

Activities Time Cost

1. Project Planning 1 month before Regular 
salary
2. Contact Retails 2 weeks Regular 
salary
3. Develop Website and install link to retails 1 month $2,500 00
4. Art design for online advertising 2 weeks Regular 
salary
5. INSTALL POP­UP ad (night before run) 2 hours $500 00
6. Test run 2 days Regular 
salary
7. Real run, open for registration 1 week Regular 
salary
8. Draw and announce lucky winner  2 days Regular 
salary
9. Payment , Pick up goods, Take pictures,  1 week Regular 
Create content and post on social media and salary
website
10. Distribute report to key stakeholders via  Within 1 week  Regular 
meeting after event end salary
Total 2 months $3,000 00

Benefit from the campaign

Advertising
The activities will create excitement among target group and word of mount will also 
spreading the message, create a link that can be liked and shared will be a massive 
viral event.
Client functions
The shoes is definitely with high sporty performance but also fashionable as the 
head design quarter set it to be.
 BSBMKG417

Employee functions
By applying project plan, staff will need to implement the project management policy 
and procedure then delivers the task to retails for operate 
Media announcements
 product launches
This activity is focusing on the new product launching which will stimulate the 
passion and excitement prior the actual launching event.
 web pages
The link will increase web traffic as well as sharing and report.

Relevant pieces of legislation

Privacy Act
Comply by having privacy policy and procedure in place
As a business, we have the responsibility to:
Protect personal information from:
­ Theft
­ Misuse
­ Interference
­ Loss
­ Unauthorized Access
­ Modification
­ Disclosure.
Take reasonable steps to destroy or de­identify personal information when it is no 
longer needed for any purpose permitted under the Privacy Act 1988. This might 
include shredding documents or storing them in a secure area.

Advertising & Selling: ACCC (Australian Competition and Consumer Commission)
E­Marketing: ACMA (Australian Communications and Media Authority)

Comply by having Advertising Policy and Procedure in place:

Advertising must comply with a number of regulations:
Misleading & deceptive conduct
Bait advertising
Competitions
Pricing regulations
Spam
International pricing regulations

Samples of convergence tools and techniques 
 BSBMKG417

Promote on business website and call for action to register

Promote partner account on postcard ad
 BSBMKG417

Sending regret email but also with offer and link to others social media.

References: 
http://www.game-changer.net/2015/05/20/the-difference-between-customer-needs-and-
wants/#.Wq-qKuhubIU
https://www.marketing91.com/marketing-strategy-of-adidas/
https://www.emeraldinsight.com/doi/abs/10.1108/AJEMS-09-2013-0076?journalCode=ajems
https://www.communicationscouncil.org.au/public/content/ViewCategory.aspx?id=306

Assessment 3

Procedure

1. Developing a campaign for client in consultation with experts and networks and 
plan a pilot.

2. Agree on suitable workplace:

Adidas Ultra Boost ATR Limited Edition

3. Consult with at least 2 relevant experts to schedule pilot

The experts

Marketing Personnel
Promoting the business and mission of an organization, reach out to customers, 
while creating an image that represents Adidas in a positive light.
 BSBMKG417

Graphic Designer
Implement their skill of combining text and pictures in advertisements. It is a major 
part of the whole process and aims to identify with a certain targeted audience.

IT Personnel
Work with marketing and graphic department to create and install website and link 
that convenience for customers.

Finance
To manage and approve budget to ensure the profitable of the campaign

PR
To communicate positive message from Adidas to media and customers

a.) The protocol of communication
Internal:
Staff Meeting
External:
Teleconference

b.) Work positively by respect each others idea and stick to the dateline.
Comply with company policy and procedure to ensure smooth operation of the 
project.

4. Please see appendix 1 for implementation plan

Pilot
Please see PowerPoint for pilot 

7. Reflection

There is a finding from Nadra Nittle, Sep 21, 2018, 6:20pm EDT from VOX.com regards 
to our campaign that shows the possible result as below:

Back in 2016, the campaign for yeezys was done in the same method and this is 
why we are so confident with our campaign. Moreover, the integration plan was done
by consultation so it is well planed as can see from the pilot presentation.

https://www.business.gov.au/marketing/advertising/legal-obligations-of-marketing
BSBMKG417