Critical thinking and problem solving are key workplace skills that are transferable across many different
roles, but what does it really mean to think critically and how does it help your problem-solving skills ?
This course explains.
What is critical thinking ?
Critical thinking is open-minded scepticism, combining logic and creativity, which together enable you to
solve a problem or make a decision effectively .
So, ssentially, critical thinking provides the path to solve the problem. The two skills, combined with
decision making, are intextricably linked.
When you think critically about a situation or piece of information, you’re analysing it thoroughly and
objectively, examining it form different perspectives to reach a logical conclusion or decision.
** It’s not about being negative or criticizing but about looking beyond face value and asking yourself
questions such as :
1. What else do I need to know ?
2. What does this rally mean ?
3. How can I look at this differently ?
** there are four key skills and attributes you need to think critically :
1. Open – mindedness :
to think critically about something you need to look at it form different perspectives and be open to
different concepts, opinions and interpretation.
Open-mindedness starts with acknowledging and letting go of your own ingrained beliefs, behaviours
and values and considering the information, problem or situation as objectively as you can.
Be aware of your biases and actively seek out different opinions and approaches, without passing any
judgement on them.
2. Research skills :
Research skills play an important part in critical thinking as they allow you to get under the skin of a
topic or issue.
This is about your ability to investigate and draw out all the relevant information you need to make an
informed decision, solve a problem or, potentially, come up with a new idea. This could be written or
other online other online data or information from other people.
For your research to be effective it needs to be targeted, so always have a clear objective in mind to help
guide you to the most useful pieces of information. Keep assessing the quality of the information you
find as you go along, asking yourself whether it’s relevant and reliable.
3. Analytical skills :
Analytical skills and research skills go hand in hand: as you work on collating relevant information, you
also need to be able to evaluate, interpret and synthesise your findings. Good numeracy skills help a
great deal with analysis of statistics and graghs.
This is about understanding the significance of the information :
How important is it ?
What impact does it have?
How do different pieces of information relate to one another ?
What conclusions can you draw from your findings ?
Are there any patterns in your findings ?
4. Creative mindset :
The final element of critical thinking requires a creative mindset, especially when it comes to problem
solving.
Using the knowledge you’ve gained from your research and analysis as a foundation, take a step back
and brainstorm as many different ideas or solutions ( depending on your objective ) as you can think of.
Talk to other people, approach it from different angles; don’t limit yourself when doing this. Keep going
until you can’t think of any more ideas. Then narrow down the best options.
This type of unrestricted brainstorming helps you to avoid standard one-size-fits-all responses and
solutions or repeating the same mistakes. Instead, it helps you come up with something new.
** Why is it important ?
Critical thinking skills are in high demand by organisations, but what makes them so valuable ?
Employers & Managers
Having people on board who can think critically allows organisations to stay ahead of the curve .
Their inventive, well-thought-through ideas and solutions are what drives business growth and
innovation and allows them to stay competitive.
You, The Individual :
Critical thinking helps you to uncover fact from fiction, make better informed decisions and come up
with more creative solutions. In other words, it helps you to provide work that’s of a higher quality,
that’s more reliable and will stand up to scrutiny.
This, in turn, can help you build your reputation at work, give you more confidence when making
decisions or proposing new ideas or solutions and will ultimately help you feel more satisfied at work.
**How do you develop it ?
The key to developing critical thinking is to take a conscious, structured approach to examining
information.
Here are four steps to do just that :
1. Practise self-awareness :
whether we like it or not, we all have our own preferences, beliefs, learnt behaviours and biases
that can influence the way we see certain issues and how we choose to approach them.
Being aware of your predispositions and challenging them is key critical thinking, so make sure
you question your own assumptions about what you think is right and true in the same way you
would question those of others.
2. Consider your aims :
To think critically about something, you first of all need to consider what you are trying to
achieve.
So, for example, let’s say you’re in marketing role and the last campaign your team worked on
did not have the intended effect.
You could simply conclude that the campaign failed, or you could find out what’s really behind
the disappointing results.
Your aim might be to pinpoint a specific flaw in the way the campaign was laid out, or perhaps
you want to find out if there were any external reasons that might have led to its cold reception.
Identifying one specific aim will allow you to ask the most pertinent questions and help you to
identify the information most useful to you .
3. Look beyond the obvious :
Once you’ve identified your aim, the next step is to start questioning the information you have
before you.
For example, you may have read an article that claims that women are more inclined to adopt a
vegetarian diet than men.
Carefully consider all the information you are given, and then look beyond face value :
- Where and how did the writer(s) source their information ? Are their sources reliable ?
- Are their conclusions fair or do they make presumptions?
- Take a critical look at the authors themselves: are they likely to be biased in their research ?
4. Consider different perspectives :
Contemplating new perspectives on a given topic can highlight issues you may not have thought
about help you to consider alternative solutions or ways of thinking.
Ultimately, it will help you to develop a broader view on things and, as such, make more
informed decisions.
In summary …
If you can develop your ability to think critically, you can develop both your problem-solving and
decision-making skills :
1. Critical thinking is about carefully and objectively analysing a situation or piece of
information in order to solve a problem or make a decision.
2. Open-mindedness, research skills, analytical skills and a creative mindset are all key aspects
of critical thinking.
3. 3. Critical thinking allows you to deliver work that is reliable and of a high standard and can
help you build your reputation at work.
4. Organisations value critical thinking skills highly because it leads to more inventive ideas and
solutions and is key to business growth and innovation.
5. To develop your critical thinking skills, work through four key steps when examining
information : Practise self-awareness, consider your aims, look beyond the obvious and
consider different perspectives.
يعتبر التفكير النقدي وحل المشكالت من المهارات األساسية في مكان العمل التي يمكن نقلها عبر العديد من األدوار المختلفة ،ولكن ما
الذي يعنيه ح ًق ا التفكير النقدي وكيف يساعد ذلك في مهارات حل المشكالت لديك؟ تشرح هذه الدورة.
ما هو التفكير النقدي؟
التفكير النقدي هو الشك المنفتح ،الذي يجمع بين المنطق واإلبداع ،مما يم ّكنك م ًعا من حل مشكلة أو اتخاذ قرار بفاعلية.
ً
ارتباطا وثي ًقا. لذلك ،بشكل أساسي ،يوفر التفكير النقدي الطريق لحل المشكلة .ترتبط المهارتان ،جنبًا إلى جنب مع اتخاذ القرار ،
عندما تفكر بشكل نقدي في موقف أو جزء من المعلومات ،فإنك تقوم بتحليلها بدقة وموضوعية ،وتشكل دراستها وجهات نظر مختلفة
للوصول إلى نتيجة منطقية أو قرار.
** ال يتعلق األمر بأن تكون سلبيًا أو ينتقد ،بل يتعلق بالنظر إلى ما وراء القيمة االسمية وطرح أسئلة على نفسك مثل:
.1ما الذي أحتاج إلى معرفته أيضًا؟
.2ماذا يعني هذا التجمع؟
.3كيف يمكنني النظر إلى هذا بشكل مختلف؟
** هناك أربع مهارات وسمات أساسية تحتاج إلى التفكير فيها بشكل نقدي:
.1االنفتاح الذهني:
للتفكير بشكل نقدي في شيء ما تحتاج إلى النظر إليه من وجهات نظر مختلفة واالنفتاح على المفاهيم واآلراء والتفسيرات المختلفة.
يبدأ االنفتاح الذهني باالعتراف بمعتقداتك وسلوكياتك وقيمك المتأصلة والتخلي عنها ،والنظر في المعلومات أو المشكلة أو الموقف
بموضوعية قدر اإلمكان.
كن على دراية بتحيزاتك وابحث بنشاط عن اآلراء والمقاربات المختلفة ،دون إصدار أي حكم عليها.
.2مهارات البحث:
تلعب مهارات البحث دورً ا مه ًم ا في التفكير النقدي ألنها تسمح لك بالتعرف على موضوع أو قضية.
يتعلق هذا بقدرتك على التحقيق واستخالص جميع المعلومات ذات الصلة التي تحتاجها التخاذ قرار مستنير أو حل مشكلة أو ،على
األرجح ،ابتكار فكرة جديدة .قد يكون هذا مكتوبًا أو بيانات أو معلومات أخرى عبر اإلنترنت عبر اإلنترنت من أشخاص آخرين.
لكي يكون بحثك فعااًل ،يجب أن يكون مستهد ًفا ،لذلك ضع دائمًا هد ًفا واضحً ا في ذهنك للمساعدة في إرشادك إلى أجزاء المعلومات
األكثر فائدة .استمر في تقييم جودة المعلومات التي تجدها أثناء تقدمك ،واسأل نفسك ما إذا كانت ذات صلة وموثوقة.
.3المهارات التحليلية:
ضا إلى أن تكون قادرً ا
تسير المهارات التحليلية ومهارات البحث جنبًا إلى جنب :أثناء عملك على تجميع المعلومات ذات الصلة ،تحتاج أي ً
على تقييم وتفسير وتوليف نتائجك .تساعد المهارات الحسابية الجيدة كثيرً ا في تحليل اإلحصائيات والغرامات.
هذا يتعلق بفهم أهمية المعلومات:
• ما مدى أهمية ذلك؟
• ما هو تأثيرها؟
• كيف ترتبط أجزاء مختلفة من المعلومات ببعضها البعض؟
• ما هي االستنتاجات التي يمكنك استخالصها من النتائج التي توصلت إليها؟
• هل هناك أي أنماط في نتائجك؟
.4العقلية اإلبداعية:
يتطلب العنصر األخير من التفكير النقدي عقلية إبداعية ،خاصة عندما يتعلق األمر بحل المشكالت.
باستخدام المعرفة التي اكتسبتها من البحث والتحليل كأساس ،خذ خطوة إلى الوراء وقم بالعصف الذهني للعديد من األفكار أو الحلول
المختلفة (حسب هدفك) كما يمكنك التفكير.
تحدث إلى أشخاص آخرين ،اقترب منه من زوايا مختلفة ؛ ال تقيد نفسك عند القيام بذلك .استمر حتى ال تفكر في أي أفكار أخرى .ثم
تضييق نطاق أفضل الخيارات.
يساعدك هذا النوع من العصف الذهني غير المقيد على تجنب االستجابات والحلول القياسية ذات الحجم الواحد الذي يناسب الجميع أو
تكرار نفس األخطاء .بدالً من ذلك ،يساعدك على ابتكار شيء جديد.
** لماذا هو مهم؟
هناك طلب كبير على مهارات التفكير النقدي من قبل المنظمات ،ولكن ما الذي يجعلها ذات قيمة كبيرة؟
أرباب العمل والمديرون
إن وجود أشخاص على متن الطائرة يمكنهم التفكير بشكل نقدي يسمح للمؤسسات بالبقاء في الطليعة.
أفكارهم وحلولهم المبتكرة والمدروسة جي ًد ا هي التي تدفع نمو األعمال واالبتكار وتسمح لهم بالبقاء في المنافسة.
أنت ،الفرد:
يساعدك التفكير النقدي على كشف الحقيقة من الخيال ،واتخاذ قرارات مستنيرة بشكل أفضل والتوصل إلى حلول أكثر إبدا ًعا .بعبارة
أخرى ،يساعدك على تقديم عمل بجودة أعلى وموثوقية أكبر ويصمد أمام التدقيق.
ً
مزيد ا من الثقة عند اتخاذ القرارات أو اقتراح أفكار أو حلول جديدة يمكن أن يساعدك هذا بدوره في بناء سمعتك في العمل ،ويمنحك
وسيساعدك في النهاية على الشعور بمزيد من الرضا في العمل.
** كيف تقوم بتطويره؟
مفتاح تطوير التفكير النقدي هو اتباع نهج واع ومنظم لفحص المعلومات.
فيما يلي أربع خطوات للقيام بذلك:
.1ممارسة الوعي الذاتي:
سواء أحببنا ذلك أم ال ،لدينا جمي ًع ا تفضيالتنا ومعتقداتنا وسلوكياتنا المكتسبة والتحيزات التي يمكن أن تؤثر على الطريقة التي نرى بها
بعض القضايا وكيف نختار التعامل معها.
إن إدراك ميولك وتحديها هو التفكير النقدي األساسي ،لذا تأكد من أن تشكك في افتراضاتك حول ما تعتقد أنه صحيح وحقيقي بنفس
الطريقة التي تتساءل بها
خرطوم من اآلخرين.
.2ضع في اعتبارك أهدافك:
للتفكير بشكل نقدي في شيء ما ،عليك أوالً وقبل كل شيء أن تفكر في ما تحاول تحقيقه.
لذلك ،على سبيل المثال ،لنفترض أنك تقوم بدور تسويقي وأن الحملة األخيرة التي عمل عليها فريقك لم يكن لها التأثير المقصود.
يمكنك ببساطة أن تستنتج أن الحملة فشلت ،أو يمكنك معرفة السبب الحقيقي وراء النتائج المخيبة لآلمال.
قد يكون هدفك هو تحديد عيب معين في الطريقة التي تم بها وضع الحملة ،أو ربما ترغب في معرفة ما إذا كانت هناك أي أسباب
خارجية ربما أدت إلى استقبالها البارد.
سيسمح لك تحديد هدف محدد بطرح األسئلة األكثر صلة بالموضوع ومساعدتك على تحديد المعلومات األكثر فائدة لك.
.3انظر إلى ما هو أبعد من ما هو واضح:
بمجرد تحديد هدفك ،فإن الخطوة التالية هي أن تبدأ في التشكيك في المعلومات التي لديك.
على سبيل المثال ،ربما تكون قد قرأت مقااًل يدعي أن النساء أكثر مياًل إلى اتباع نظام غذائي نباتي أكثر من الرجال.
• ضع في اعتبارك بعناية جميع المعلومات المقدمة إليك ،ثم انظر إلى ما هو أبعد من القيمة االسمية:
-أين وكيف مصدر الكاتب (الكتاب) معلوماتهم؟ هل مصادرهم موثوقة؟
-هل استنتاجاتهم عادلة أم أنهم يقدمون افتراضات؟
-ألق نظرة ناقدة على المؤلفين أنفسهم :هل من المحتمل أن يكونوا متحيزين في أبحاثهم؟
.4النظر في وجهات نظر مختلفة:
التفكير في وجهات نظر جديدة حول موضوع معين يمكن أن يسلط الضوء على القضايا التي ربما لم تفكر فيها ،يساعدك على التفكير في
حلول أو طرق تفكير بديلة.
في النهاية ،سوف يساعدك على تطوير رؤية أوسع لألشياء ،وبالتالي ،اتخاذ قرارات أكثر استنارة
في تلخيص …
إذا تمكنت من تطوير قدرتك على التفكير النقدي ،يمكنك تطوير مهارات حل المشكالت واتخاذ القرار لديك:
.1التفكير النقدي هو التحليل الدقيق والموضوعي للموقف أو جزء من المعلومات من أجل حل مشكلة أو اتخاذ قرار.
.2االنفتاح ومهارات البحث والمهارات التحليلية والعقلية اإلبداعية كلها جوانب أساسية للتفكير النقدي.
عال ويمكن أن يساعدك في بناء سمعتك في العمل.
.3 .3يسمح لك التفكير النقدي بتقديم عمل موثوق به وعلى مستوى ٍ
.4تقدر المنظمات مهارات التفكير النقدي بدرجة عالية ألنها تؤدي إلى المزيد من األفكار والحلول المبتكرة وهي مفتاح لنمو األعمال
واالبتكار.
.5لتنمية مهارات التفكير النقدي لديك ،اعمل من خالل أربع خطوات رئيسية عند فحص المعلومات :ممارسة الوعي الذاتي ،والنظر
في أهدافك ،والنظر إلى ما وراء ما هو واضح ،والنظر في وجهات النظر المختلفة.
