Gercep, Cara Grab Lindungi Mitra Driver saat Krisis

Liputan6.com, Jakarta - Grab Indonesia mengambil langkah cepat di tengah situasi Tanah Air yang dilanda gelombang demonstrasi dan kerusuhan di sejumlah daerah. Kondisi ini berdampak langsung pada mobilitas serta keselamatan para mitra pengemudi yang menjadi garda depan layanan Grab.

“Grab hadir sebagai keluarga, kami berdiri di samping mereka untuk memastikan hak, kebutuhan, dan keadilan terpenuhi. Melihat keadaan krisis seperti ini, kami menyediakan bantuan menyeluruh agar mitra benar-benar merasa dijaga, dilindungi, dan tidak sendirian dalam kondisi saat ini,” ujar CEO Grab Indonesia Neneng Goenadi, dalam konferensi pers, Minggu (31/8/2025).

Program bernama Gercep atau Grab Respons Cepat ini dirancang untuk memberikan perlindungan menyeluruh bagi para mitra driver dalam menjalankan aktivitas mereka. Layanan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dengan dukungan tim khusus yang terlatih dan berpengalaman.

Tiga Pilar Utama Gercep

Para mitra bisa mengakses tiga saluran utama dalam keadaan darurat, yaitu:

• Saluran telepon darurat di nomor 021-2350-7032 dengan jaminan respon dalam 30 detik.
• Help Centre darurat, yang memberikan tanggapan dalam waktu kurang dari 30 menit.
• Live Chat Help Centre, layanan obrolan instan gratis dengan antrean khusus dan respon 30 detik.